Interim management en verbetertraject  

 

Onze opdrachtgever

Laurens is de grootste ouderzorgorgansatie in de regio Rotterdam met ruim 6000 medewerkers, 30 locaties en een grote thuiszorgtak. De organisatie is verdeeld in de domeinen; wonen met zorg, kortdurende zorg en thuiszorg.

De opdracht heeft zich gericht op locatie Intermezzo Zuid. Het betreft een prachtige revalidatielocatie (GRZ en ELV) met 160 eenpersoons kamers op Rotterdam Zuid, naast het Ikazia Ziekenhuis. Binnen de locatie wordt onder andere hoogcolpexe revalidatiezorg geleverd aan de specialismen longgeneeskunde, orthopedie, oncologie, amputatiezorg en neurologie. De zorg wordt geleverd met multidisciplinaire teams van zorgpersoneel, behandelaren en ondersteunende diensten.

​

Situatieschets
Intermezzo Zuid had al langere tijd te maken met een onderbezetting van het aantal revalidanten wat te verklaren was door de achterblijvende productie in de regionale ziekenhuizen ten gevolge van onder andere personele krapte en hoog verzuim. Dit heeft geresulteerd in minder verwijzingen naar Intermezzo met veel gevolgen voor onder andere de rendabiliteit van de locatie door leegstand van de bedden.

 

De hulpvraag van Laurens Intermezzo

De hulpvraag bestond uit het invullen van het interim management van de Intermezzo Zuid en het opzetten van een verbetertraject voor de locatie waarin de volgende onderwerpen een plaats moesten krijgen:

• Herpositioneer Intermezzo in het Rotterdamse zorglandschap en zorg voor een afdoende bedebezetting en een positieve exploitatie van de locatie.

• Onderzoek de mogelijkheid voor nieuwe doelgroepen en zorgpaden met de verwijzende ziekenhuizen en verstevig de relatie met de verwijzers.

• Vergroot het ondernemend vermogen van de medewerkers en het leidinggevend kader.

• Onderzoek de mogelijkheden voor kostenreductie ten einde een meer sluitende begroting te kunnen realiseren.

​

Aanpak Lindenburg&Plaisier

In deze opdracht hebben wij de financiële opdracht gecombineerd met het versterken van de medewerkers. Zij zijn immers de drijvende kracht achter het succes van de locatie. Daarnaast is er veel aandacht besteed aan het leidinggevend kader van de locatie waarbij een duidelijke voorbeeldfunctie en het vermogen om als team mee te bewegen met de vraagstukken vanuit de verwijzende partijen en daarbij de medewerkers mee te nemen een grote rol heeft gespeeld.

​

Vanuit het interim management hebben wij een groot verbetertraject voor de locatie opgezet waarbij er vele veranderingen zijn doorgevoerd. Zo is er veel aandacht geweest voor de relatie met de verwijzende partijen wat onder heeft geleid tot het opzetten van het project "een goede buur" met het Ikazia ziekenhuis waarin nieuwe doelgroepen en vergaande samenwerking is opgepakt.

Ook is er ingezet op het verlagen van de kosten die niet direct raakten aan de inzet van medewerkers zoals kostenredactie op materialen of het verlagen van huurkosten voor apparatuur. 

​

Met onze inzet, hebben wij Intermezzo klaargemaakt voor een nieuwe fase waarin deze toonaangevende revalidatielocatie beter in staat is om rendabeler te worden, in te spelen op de vragen vanuit de verwijzende partijen en een aanzuigende plek te zijn voor zowel patiënten als medewerkers.

 

​